Mulți evită achiziția de piese second-hand de teamă că nu beneficiază de garanție sau că vor primi componente defecte fără posibilitate de retur. Adevărul este că, în România, legislația protejează cumpărătorii chiar și în cazul pieselor SH, atâta timp cât achiziția se face de la firme înregistrate. Află în continuare ce garanții se aplică, ce trebuie să ceri și cum să te protejezi.
1. Garanția minimă legală Potrivit legii, toate produsele vândute de comercianți – inclusiv piesele auto SH – trebuie să aibă o garanție. De obicei, pentru piese second-hand se oferă o garanție de 30 zile, dar unele firme oferă mai mult, în funcție de piesă. Garanția este valabilă doar dacă piesa este montată și utilizată corect.
2. Garanția oferită de vânzător Pe lângă cerința legală, vânzătorii serioși oferă propriile lor politici de garanție: între 30 și 90 de zile. La Wolcar.ro, majoritatea pieselor au menționate clar condițiile de garanție în descriere, iar clienții primesc și factura, și documentul de retur.
3. Ce acoperă garanția? Garanția acoperă defectele ascunse care apar fără vina cumpărătorului. Nu sunt incluse: defectele rezultate din montaj incorect, manipulare necorespunzătoare sau instalarea piesei pe o mașină incompatibilă. Unele piese pot necesita montaj într-un service autorizat pentru ca garanția să fie valabilă.
4. Ce trebuie să faci dacă piesa nu funcționează? În general, este suficient să contactezi vânzătorul, să trimiți dovada achiziției și o poză sau un video cu problema constatată. Dacă magazinul este serios, se oferă fie înlocuirea piesei, fie returnarea banilor. Wolcar.ro, spre exemplu, are un proces clar, ușor de parcurs, și răspunde prompt la solicitările de garanție.
5. Returul este posibil? Da. În cazul în care piesa nu este compatibilă sau ai comandat greșit, ai dreptul să o returnezi în termen de 14 zile lucrătoare. Important este să nu fie montată și să fie în starea în care a fost primită.
Ideea că piesele auto SH nu vin cu nicio garanție este falsă. Atât timp cât cumperi de la un magazin online autorizat și serios, ai drepturi clare. Verifică politicile de retur și garanție înainte de a comanda, iar dacă ai nelămuriri, cere confirmarea scrisă. Cu Wolcar.ro, ai totul clar, în scris, și suport rapid dacă apare orice problemă.
